明光市税务局坚持智能化、智慧税务个性化、明光便利化导向,打造持续推进“智慧税务”建设,税费切实减轻纳税人缴费人办税负担,服务优化服务举措,新场打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。智慧税务
税务人员辅导纳税人业务“掌上办”。明光明光市税务局供图
税费事项“掌上办”。打造建立“掌上办税为主,税费自助和其他办税为辅”办税模式。服务设立152个税费服务站,新场组建“税费网格员+村联络员”志愿者团队,智慧税务志愿者辅导纳税人缴费人通过“掌上”渠道办税缴费。明光利用安徽省电子税务局、打造安徽税务APP和安徽税务微信小程序,“掌上”申请自然人发票代开业务,自助打印发票。通过微信“安徽税务社保缴费”小程序和支付宝“市民中心-社保缴费”模块,轻松实现个人社会保险费缴费事项办理。去年以来,通过“掌上办”为自然人发票代开3020条,占开票总量的47%,个人社会保险缴费5500余人次。
辅导纳税人网上办理税收业务。明光市税务局供图
问办协同“远程办”。以“124+”工作理念创新打造问办一体的税费服务运营中心,抽调业务骨干组建运营团队,着力构建“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”全过程闭环管理机制。目前税费服务运营中心日均接收税费业务咨询120余户次,累计通过远程帮办辅导纳税人2000余次,解答纳税人疑难问题80余件,实现非申报类业务网办比例达99%。
政策落实“辅导办”。完善税费优惠政策红利账单推送机制,依托电子税务局和税企直联互通平台推送“红利账单”2311户。创新税费政策推送工作机制,通过税费政策可视答疑直播对“数电票”基础知识和操作指引详细讲解,累计观看量近2000千人次,互动发言100余条。结合最新税费优惠政策,编制政策指引,制作通俗易懂的公众号推文,其中《一图带您看懂个人买卖住房税费政策》推文点击量达5万+,更好实现“政策找人”,确保税费红利直达快享。(徐刘兵 牛涛)